Conditions Commerciales

Règlement du Programme Etoiles

Article 1 : Société organisatrice

Le Programme Etoiles est organisé par la Société ONE STOP immatriculée au Registre de commerce et du Crédit Mobilier sous le numéro RCCM N°CI-ABJ-2018-B-25114, à travers sa marque commerciale Fiesta.

Article 2 : Descriptif du Programme Etoiles

Le Programme Etoiles permet le cumul et l’utilisation d’étoiles échangeables contre des cadeaux ou des avantages. Certains articles loués ou vendus permettent de gagner des étoiles, suivant le principe ci-dessous :
  • ― Le Client gagne des étoiles à chaque location des articles concernés ;
  • ― Le Client cumule ses étoiles pour une période d’un an modifiable par ONE STOP ;
  • ― Le Client peut échanger ses étoiles contre des cadeaux, et à termes les utiliser pour rembourser des coûts de remplacement d’articles endommagés ou égarés, ou bénéficier d’avantages liés à la catégorie de cartes que lui confère ses étoiles acquises.
Les participants au Programme sont classés par statuts en fonction des étoiles cumulées et/ou leurs historiques.
Le type de carte octroyé à un Client est fonction de son historique d’achat sur les 12 derniers mois précédents.

Article 3 : Définitions

Communauté Fiesta
La Communauté Fiesta désigne les Clients de la marque Fiesta, qui font partie du Programme Etoiles.

Etoile
Une étoile est une valeur numérique octroyée à un Client par articles loués ou achetés chez Fiesta. Un article donne droit à un nombre d’étoiles déterminé par ONE STOP. Ainsi, pour une location ou un achat d’une quantité d’un article donné, le Client reçoit le nombre d’étoiles rattachées à cet article, multiplié par la quantité de cet article commandé ou acheté.
De même, pour une location ou achat de plusieurs quantités d’articles différentes, le Client reçoit la somme des étoiles rattachées aux différentes articles

Statuts de Clients
Il existe 3 statuts : Saphir, Rubis et Diamant. Ces 3 statuts sont rattachés chacune à une carte.

Carte Saphir
La carte Saphir est la carte de premier niveau, octroyée aux membres de la Communauté Fiesta, ayant cumulé moins de 5 000 étoiles sur leurs commandes des 12 derniers mois précédents la date d’édition de la carte.

Carte Rubis
La carte Rubis est la carte de niveau intermédiaire, octroyée aux membres de la Communauté Fiesta, ayant cumulé entre 5 000 et 10 000 étoiles sur leurs commandes des 12 derniers mois précédents la date d’édition de la carte.

Carte Diamant
La carte Diamant est la carte de niveau la plus primée, octroyée aux membres de la Communauté Fiesta, ayant cumulé plus de 10 000 étoiles sur leurs commandes des 12 derniers mois précédents la date d’édition de la carte.

Article 4 : Adhésion au Programme Etoiles

Conditions d’adhésion
Seules les personnes physiques ayant plus de 18 ans et les personnes morales, peuvent adhérer au programme Etoiles.
La Société ONE STOP se réserve le droit de modifier le présent règlement, en totalité ou en partie, sans notification au préalable. Les conditions générales mises à jour sont disponibles à tout moment sur le site internet fiesta.ci .
Les données personnelles collectées ne sont pas commercialisées à des tiers.
Pour adhérer au Programme Etoiles, le Client doit renseigner un formulaire accessible à travers ce lien : Cliquez ici pour renseigner le formulaire

Durée d'adhésion au Programme Etoiles
La durée d'adhésion est indéterminée sous réserve d'une résiliation de la part du membre ou de la part de la Société ONE STOP.
Par ailleurs, la catégorie du Client est réévaluée chaque 12 mois, sur la base du nombre d’étoiles cumulées par le Client sur cette période de 12 mois. Ainsi, un Client peut passer de la catégorie Saphir à la catégorie Diamant et vice-versa.
Démarrage et validité de la carte Etoiles
La carte étoiles est active à partir de la date de confirmation d’inscription au Programme Etoiles, et valable sur une durée de 12 mois. Après ces 12 mois, le Client est invité à récupérer dans l’un des showrooms de Fiesta, une nouvelle carte. Cette nouvelle carte a une validité de 12 mois, à partir de la date de fin de la carte précédente. Cette carte pouvant être d’une autre catégorie en fonction des étoiles cumulées par le Client sur les 12 mois antérieurs.

Article 5 : Caractéristiques du Programme Etoiles

Cumul des étoiles
Les membres de la Communauté cumulent les étoiles obtenues sur les articles loués, livrés, récupérés, et n’ayant généré aucun impayé. Les étoiles obtenues sur la location diffèrent d’une référence à une autre.
Le nombre d’étoiles obtenues sur une location est accompagné d’un bonus pour les Clients Rubis et diamants. Pour la phase initiale, les bonus sont les suivants :
  • ― + 12% pour les Clients Rubis
  • ― +25% pour les Clients Diamants
Le nombre d’Etoiles pour chaque référence est disponible en ligne sur le site internet fiesta.ci , sur le descriptif de la référence.
Des Etoiles supplémentaires pourront également être acquis par les membres dans le cadre de campagnes promotionnelles ponctuelles, à la libre discrétion de la société ONE STOP .

Utilisation des points
Le nombre d’étoiles acquises par un Client est disponible dans son Espace Client personnel en ligne sur le site internet fiesta.ci.
Ainsi, le Client pourra se rendre sur la page des cadeaux et commander le cadeau de son choix selon la disponibilité, à condition que le nombre de ses étoiles acquises lui permettent d’acquérir ce cadeau.
Contrairement aux articles à la location ou à la vente qui sont louables par le franc CFA, les cadeaux sont acquis uniquement par les Etoiles.
Les étoiles ne peuvent être transférées ni cédées à une tierce personne. Les étoiles sont valables sur une durée de 12 mois à partir de la date d’acquisition.
Les étoiles ne peuvent pas être monnayés et n’ont aucune valeur numéraire. Par conséquent, elles ne peuvent être utilisées pour louer des articles chez Fiesta. La Société ONE STOP se réserve le droit de modifier l’offre de cadeaux sans préavis, notamment en cas d’indisponibilités.

Statut du membre au moment de son inscription
Le statut du Client est déterminé par la valeur des locations sur les 12 derniers mois.

Article 6 : Fraudes

Toute fraude, ou tentative de fraude fera l’objet de poursuites conformément aux dispositions légales en vigueur en Côte d’Ivoire.

Article 7 : Modification d’informations personnelles

Les membre de Communauté disposent d'un droit d'accès et de rectification des données personnelles (contacts téléphoniques, mails, …) les concernant. Il leur suffit de se rendre sur leur Espace Client sur le site internet fiesta.ci ou de demander aux équipes commerciales des showrooms et call center

Article 8 : Loi applicable et acceptation du règlement

Le présent règlement du Programme Etoiles sera régi par le droit ivoirien. En cas de différends résultant de l'application et/ou de l'interprétation du présent règlement, les parties conviennent de recourir à un règlement amiable dans un délai maximum de 30 jours. A défaut, le Tribunal de Commerce d'Abidjan sera compétent.
Les participants déclarent comprendre et accepter pleinement ce présent règlement relatif au Programme Etoiles.





Voir les cadeaux

IMPORTANT



CONDITIONS GÉNÉRALES DE LOCATION


1. ONE STOP s'oblige à mettre à la disposition du Client du matériel loué en bon état d'utilisation. Le matériel loué n'est pas neuf. Toutefois il aura fait l'objet d'une vérification préalable par le Client avant la mise à disposition ainsi qu'il résulte de la facture ou du bon de livraison. Toute malfaçon ou détérioration constatée par le Client devra être notifiée par celui-ci par écrit sur le bon de livraison digital ou papier. Les remarques après réception ne pouvant être acceptées.
2. Le Client s'oblige à prendre soin du matériel loué et à le restituer après utilisation en bon état.
3. Le Client s’engage à être présent lors de la livraison et de la récupération du matériel ou assigner un représentant qui l’engage. Aussi, le Client ou son représentant s'oblige à procéder à un contrôle du matériel avant toute restitution à la société ONE STOP. Il s’oblige également à regrouper le matériel et à le rendre aisément accessible pour la récupération par ONE STOP à la fin de la durée de location, soit dès le début de la tranche horaire de récupération indiquée sur la facture.
4. Seul le paiement de la totalité d’une commande permet de réserver les articles. Le matériel loué fera l'objet d'une facture adressée au Client, lequel s'engage à procéder à la totalité du règlement (commande, transport et caution) avant toute réservation ou livraison. La caution versée est disponible 48h ouvrables après la récupération du matériel et reste disponible pendant un délai de 10 jours. Passé ce délai, un chèque sera remis sur rdv dans l’hypothèse où la caution a été payée en espèces ou par chèque.
5. Le Client sera responsable de tous les dommages causés à tout matériel loué pendant la durée de la location, jusqu’à restitution effective de celui-ci à ONE STOP. Il en assume pleinement les risques liés à son utilisation et son stockage.
6. En cas de dégradation, détérioration, perte, vol et/ou disparition dudit matériel, le Client s'oblige à payer à ONE STOP le coût du dommage à la valeur communiquée. Les coûts du dommage par article mis en location sont disponibles à la demande. Le coût payé pour les dommages causés n’est pas un coût d’acquisition.
7. Le matériel restitué après le passage de l’équipe de récupération de ONE STOP sera facturé par jour supplémentaire de location.
8. Les coûts de dommage du matériel endommagé, perdu ou autre, sont déduits de la caution versée. Dans l’éventualité où la caution à la disposition de ONE STOP ne serait pas suffisante, le Client s’engage à solder les couts des dommages dans les 48h00. Le Client ne pourra procéder à de nouvelles commandes avant d’avoir soldé son compte. ONE STOP se réserve le droit d’entamer des poursuites par tout moyen légal afin de récupérer les montants dus dans les meilleurs délais.
9. Il est formellement interdit de faire intervenir un technicien externe sur le matériel mécanique, électrique et électronique loué. En cas d’un quelconque souci, prière d’informer ONE STOP qui fera intervenir ses propres techniciens. En cas d’intervention extérieure, la responsabilité du locataire est engagée.
10. Le matériel pris en location est livré par ONE STOP sur le lieu de livraison correspondant au lieu d’utilisation du matériel tel qu’indiqué sur la facture. Il est donc formellement interdit au Client de déplacer le matériel sur un autre lieu que celui de livraison indiquée sur la facture. En cas de déplacement du matériel par le Client sur un autre lieu, ce dernier s’expose à des pénalités et des frais complémentaires s’élevant au double des frais de transport.
11. ONE STOP procédera à l’installation de tout matériel sons, lumières et/ou abris pris en location. En dehors de ces éléments, tout autre article loué ne fait pas l’objet d’installation. La mise en place et l’organisation de l’espace reste la seule responsabilité du locataire.
12. Il est formellement interdit de poser des agrafes, perforer, pointer, percer… le matériel loué, notamment les nappes, tables, abris mis à disposition par l’utilisation de pointes, punaises, épingles, agrafes ou autres. Le matériel sera jugé de facto comme endommagé le cas échéant et les couts de dommage s’appliqueront.
13. Les annulations, réductions ou reports de commandes sont admis dans un délai supérieur à 72 heures avant le début de la tranche horaire de livraison. En cas d’annulation, réduction ou report dans un délai compris entre 72 et 48 heures avant le début de la tranche horaire prévue de livraison, 50% du montant de la commande ou de la réduction sera restituée. En cas d’annulation, réduction ou report dans un délai inférieur à 48 heures, la commande est considérée engagée et ne fera l’objet d’aucun remboursement. Les annulations, réductions ou reports sont signifiés par écrit.
14. Le présent contrat prend effet à compter de la date de sa signature et/ou approbation électronique par le Client.
En cas de différends résultant de l'application et/ou de l'interprétation du présent contrat, les parties conviennent de recourir à un règlement amiable dans un délai maximum de 30 jours. A défaut, le Tribunal de Commerce d'Abidjan sera compétent.
CGL-V11